شرکت TLScontact

دریافت وقت از TLScontact

با توجه به اینکه کارگزار سابق (ویزامتریک) تا تاریخ مذکور به فعالیت خود ادامه خواهد داد، شرکت جدید TLScontact هنوز به طور رسمی نحوه عملکرد و وب‌سایت خود را معرفی نکرده است. با این حال، از آنجا که تمامی این شرکت‌ها با هدف تسهیل فرایند خدمات‌رسانی و ارتقاء کیفیت خدمت به متقاضیان فعالیت می‌کنند و در این حوزه با یکدیگر در رقابت هستند، پیش‌بینی می‌شود خدمات TLScontact نسبت به ویزامتریک بهبود یافته باشد. جهت اطلاع دقیق از روند دریافت وقت ملاقات و سایر خدمات این شرکت، لازم است تا تاریخ اول تیرماه صبر نمود. تا آن زمان، متقاضیان می‌توانند از خدمات شرکت معتبر ویزامتریک بهره‌مند شده و نسبت به اخذ نوبت اقدام نمایند.

چرا ویزامتریک بسته شد؟

سفارتخانه ی آلمان که از سال ۲۰۱۴ شرکت ویزامتریک را بعنوان کارگذار رسمی خود در تهران جهت انجام امور متقاضیان مهاجرت به آلمان معرفی کرده بود و با گذر زمان اختیارات بیشتری به این شرکت داده بود، تصمیم دارد تا همکاری خود را با این شرکت قطع کند و نمایندگی خود را به شرکت TLSContact اعطا کند. اصلی ترین دلایل این تصمیم میتواند به شرح زیر باشد :

1. بهبود کارایی
   از آنجایی که برخی معتقدند که رفتار نامناسب برخی از پرسنل شرکت ویزامتریک باعث کاهش کارایی و نارضایتی هم‌وطنانمان شده است اما شرکت TLScontact یک شرکت بین‌المللی است که در بسیاری از کشورها خدمات مربوط به ویزا و کنسولی را ارائه می‌دهد از این رو همکاری با TLScontact می‌تواند به استانداردسازی و افزایش کارایی در فرایند بررسی درخواست‌های ویزای آلمان کمک کند.
2. تجربه و اعتبار
   TLScontact سابقه گسترده‌ای در زمینه خدمات ویزا دارد و با سفارت‌خانه‌های اروپایی متعددی همکاری می‌کند. واگذاری مسئولیت به TLScontact ممکن است به خاطر روش‌های کارآمد و اعتبار خوب این شرکت باشد.
3. یکپارچه‌سازی خدمات کنسولی
   این تغییر می‌تواند بخشی از استراتژی گسترده‌تری برای یکپارچه‌سازی و متمرکز کردن خدمات کنسولی باشد تا کیفیت و خدمات به صورت یکنواخت و بهتر ارائه شوند.

با توجه به مطرح شدن شایعاتی پیشین پیرامون فساد در موسسه گوته، برخی نیز بسته شدن شرکت ویزامتریک را به فساد ، کلاهبرداری و رفتار نامناسب با متقاضیان منتسب می‌دانند؛ اما تا کنون هیچ‌گونه اطلاعات مستند و قابل اتکایی در این خصوص در دسترس نبوده است.

مسئولیت های شرکت TLSContact

با حضور شرکت‌های کارگزار سفارت آلمان، فرآیند صدور ویزا آسان‌تر و بهتر انجام می‌شود، زیرا دیگر خبری از صف‌های طولانی مقابل سفارتخانه، نوبت‌های چندین ماهه برای مصاحبه و مسائل مشابه نخواهد بود. اصلی ترین مسئولیت های این شرکت که از تاریخ مذکور فعالیت خود را به طور رسمی آغاز خواهد کرد ، به شرح زیر میباشد:

1. جمع‌آوری مدارک
   TLScontact محل جدید مراجعه متقاضیان ویزا خواهد بود و مدارک و فرم‌های تکمیل شده را جهت صدور ویزا دریافت و به سفارتخانه ارائه خواهد داد.
2. بررسی مدارک
   ارائه خدمات لگال ، بگلا و کپی برابر اصل مدارک متقاضیان و ثبت سیستماتیک آنها.
3. زمان‌بندی و تعیین وقت مصاحبه
   ویزامتریک مسئول تعیین وقت برای مصاحبه یا تحویل مدارک متقاضیان بود.
4. ارائه خدمات پشتیبانی به متقاضیان
   ارائه مشاوره ابتدایی و سطحی درباره روند درخواست ویزا، پاسخ به سوالات متقاضیان و کمک در پر کردن فرم‌ها.
5. خدمات پس از درخواست
   مانند پیگیری وضعیت ویزا، بازگرداندن پاسپورت‌ها به متقاضیان و ارائه خدماتی مثل بازگشت مدارک یا ارسال با پست.

معیار سفارتخانه برای انتخاب کارگزارها

از آنجا که کشور آلمان به نظم و دقت شهرت دارد، معیارهای مهندسی‌شده و دقیقی برای انتخاب کارگزار خود وضع کرده است. شرکت‌های معتبر و مجاز که استانداردهای لازم را داشته باشند، پس از عبور از فیلترهای مشخص و تأیید صلاحیت، می‌توانند درخواست کارگزاری دهند. سفارت‌ها معمولاً شرکت‌ها را به صورت رسمی و از طریق فراخوان یا مناقصه انتخاب می‌کنند. در ادامه به برخی از اصلی‌ترین این معیارها می‌پردازیم:

تجربه و سابقه کاری
شرکت باید سابقه موفق در ارائه خدمات مشابه و همکاری با سفارت‌خانه‌ها یا دولت‌ها را داشته باشد.

کیفیت خدمات و رضایت مشتری
ارائه خدمات با کیفیت، پاسخگویی مناسب به متقاضیان و توانایی مدیریت حجم بالای درخواست‌ها اهمیت زیادی دارد.

تطابق با قوانین و مقررات
کارگزار باید تمامی قوانین محلی و بین‌المللی مربوط به حریم خصوصی، امنیت داده‌ها و فرآیندهای ویزا را رعایت کند.

زیرساخت فنی و امنیتی
داشتن سیستم‌های نرم‌افزاری امن، پایگاه داده قوی و امکانات فنی برای مدیریت درخواست‌ها.( شایان به ذکر است که قیمت خدمات و شرایط همکاری نیز در انتخاب تاثیرگذار است.)

آدرس و مشخصات TLSContact

طبق آخرین اطلاعات، کارگزار جدید سفارتخانه آلمان (TLSContact) از آدرس فعلی ویزامتریک در خیابان خالد استامبولی (وزرای سابق) به نشانی زیر منتقل خواهد شد:

تهران، سعادت‌آباد، بلوار دریا، نبش خیابان مطهری شمالی، ساختمان مگاپارس